Envíos y devoluciones
ENVÍOS
En KV-1 Anti-Aging Beauty sólo realizamos envío para España (Península) a través de nuestra Tienda Online.
El precio estimado por pedido:
Pedidos inferiores a 80€: 6,50€
Pedidos superiores a 80€: Envío GRATIS.
*No olvides seleccionar la opción de envío Gratis si su pedido es superior a 80€ y si el sistema de compra no lo señala.
En caso de error y proceder al cobro de los gastos de envío en pedidos superiores a 80€, puede usted enviar un email a admin@mslinea.com con la razón y el número de pedido para efectuar la reclamación y proceder al reembolso del importe total cobrado por error.
Plazos de entrega
Trabajamos duro para poder entregar su pedido lo antes posible, y es por eso que nuestro servicio de entrega garantizada es de 72/96h laborables en España, para envíos peninsulares.
Debe tener en cuenta, que los pedidos realizados antes de las 12:00 am se preparan y se envían ese mismo día y los pedidos realizados después de las 12:00 am se gestionan al siguiente día laboral por lo que en este caso su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. En fin de semana o días festivos se gestionan al siguiente día laborable.
Calculamos los tiempos de entrega desde que el pedido sale de nuestro almacén en Barcelona hasta que llega a su lugar de destino. Recibirá un email por nuestra parte de que el pedido ya se encuentra enviado en el momento en el que la compañía de mensajería recoge su pedido en nuestro almacén.
Para cualquier duda o requisitos de entrega, no dude en comunicarlo mediante el formulario de envío al realizar la compra o enviando un email a info@mslinea.com.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Recomendamos verificar todos los datos proporcionados en los formularios de compra para evitar posibles errores, ya que si existe un error en la dirección de envío o facturación, ésto supone un gasto extra que os será comunicado una vez modificada la dirección de entrega.
Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a info@mslinea.com
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones
Si el pedido recibido no es el solicitado, tiene la opción de devolverlo o cambiarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la compra. Puedes realizar la devolución de los productos que quieras y te emitiremos el reembolso correspondiente.
Para tramitar la devolución, es necesario que nos notifique mediante email info@mslinea.com indicando los datos necesarios para localizar la compra y te detallaremos cómo efectuar la devolución de tu pedido.
En caso de que la devolución sea por causas ajenas a KV-1 Anti-Aging Beauty, por ejemplo, debido a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos los productos siempre que se encuentren el mismo estado que fueron recibidos. Una vez que recibamos los productos devueltos en nuestro centro logístico, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está procesado.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a KV-1 Anti-Aging Beauty, por ejemplo producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada, seremos nosotros quien nos encarguemos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
Cómo devolver un producto
1-Infórmanos de tu devolución
Envía un correo con la referencia del pedido, el nombre de la persona que realizó la compra y la causa de la devolución a info@mslinea.com.
2-Prepara el paquete para la devolución
Si la devolución es por causas ajenas a KV-1 Anti-Aging Beauty, el producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin utilizar, con el embalaje y etiqueta original y en la misma caja. Puedes elegir el método de envío que mejor se ajuste para que llegue en el tiempo indicado.
Si la devolución es por causas imputables a KV-1 Anti-Aging Beauty, en la respuesta a tu primer contacto te detallaremos cómo proceder para realizar el cambio/devolución causando las mínimas molestias.
3-Envío
Después de nuestra respuesta, si es el cliente quien tiene que hacer el envío lo puede hacer por el medio que prefieras a la siguiente dirección:
MS Líneas Propias, S.L
Pol. Ind. Riera de Caldes - Ronda Boada Vell nº7 nau 7.
08184, Palau-solità i Plegamans - Barcelona (SPAIN)
MUY IMPORTANTE: Conserva el resguardo de envío ya que en caso de incidencia es tu comprobante frente posibles reclamaciones. De lo contrario, KV-1 Anti-Aging Beauty no se hace responsable de la devolución.